Présentation & Champ d'application
La présente Politique de Remboursement & Annulation régit l'achat, l'annulation et le remboursement des abonnements logiciels SaaS fournis par TableGreet LLC ("TableGreet", "nous") aux restaurants, cafés, hôtels, riads et établissements de restauration au Maroc.
Les abonnements sont facturés en Dirhams marocains (MAD) ou dans la devise indiquée lors de la commande, sans aucune commission sur vos ventes.
Délais Commerciaux de Remboursement
Abonnements Mensuels
Délai de 7 joursLes nouveaux abonnements mensuels sont éligibles à un remboursement intégral à 100% sur demande formulée dans les 7 jours calendaires suivant le premier paiement.
✓ Remboursement intégral du premier versement
✓ Résiliation du forfait payant & basculement vers l'offre Starter (Gratuite)
Abonnements Annuels
Délai de 14 joursLes nouveaux abonnements annuels sont éligibles à un remboursement intégral à 100% sur demande formulée dans les 14 jours calendaires suivant le premier paiement.
✓ Remboursement intégral du montant annuel
✓ Résiliation du forfait payant & basculement vers l'offre Starter (Gratuite)
Règle de Rétrogradation Immédiate
Lorsqu'un remboursement est validé et exécuté selon la politique commerciale de TableGreet, l'abonnement payant prend fin immédiatement et le compte est rétrogradé vers le forfait Starter gratuit permanent. Il n'est pas possible de cumuler le remboursement financier et la conservation des fonctionnalités payantes.
Annulation du Renouvellement vs Remboursement
Annulation : Stoppe les prélèvements futurs. Votre accès payant reste totalement actif jusqu'au terme de la période déjà réglée, puis bascule vers l'offre Starter.
Remboursement : Restitue le montant versé (si demandé dans les 7 jours pour le mensuel ou 14 jours pour l'annuel) et bascule immédiatement le compte vers l'offre Starter.
Conformité à la Loi n° 31-08 sur la Protection du Consommateur
La présente politique respecte les dispositions de la Loi marocaine n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, notamment en matière de contrats à distance et de transparence des tarifs. Les droits légaux impératifs demeurent pleinement préservés.
Comment demander une annulation ou un remboursement
Vous pouvez annuler le renouvellement depuis votre tableau de bord, ou écrire à notre équipe facturation à l'adresse : billing@tablegreet.com. Les demandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés.