Les invités affamés n’ont aucune patience. La mise en œuvre d'une recherche instantanée de menus côté client et d'un filtrage des allergènes réduit les taux de rebond, améliore la précision des commandes et améliore l'expérience culinaire des clients ayant des restrictions alimentaires.
Une première étude UX sur la création d'interfaces de recherche ultra-rapides et de systèmes de filtrage alimentaire robustes qui fonctionnent de manière transparente sur les appareils mobiles.
- Utilisez le filtrage d’état côté client pour fournir des résultats de recherche sans latence réseau.
- Implémentez une correspondance floue pour gérer les fautes de frappe et les variations orthographiques des éléments de menu.
- Mettez clairement en évidence les indicateurs d’allergènes sur les cartes de recherche et les pages de détails des articles.
- Concevez des états vides et propres qui recommandent des plats alternatifs lorsque les résultats de recherche sont vides.
1. La psychologie de la vitesse dans le menu mobile UX
Lorsqu’un client ouvre un menu numérique, sa motivation est immédiate : il veut trouver de la nourriture. Si l’interface du menu leur demande d’attendre le chargement d’une page à chaque fois qu’ils recherchent un plat ou cliquent sur un onglet de catégorie, leur frustration augmente. Une interface de recherche lente peut amener les clients à abandonner complètement le menu numérique et à en exiger un menu physique.
Pour éviter cela, le moteur de recherche doit fonctionner instantanément. En chargeant les données du catalogue de menus en mémoire lors du chargement initial, les requêtes de recherche peuvent être exécutées entièrement côté client, fournissant des résultats au fur et à mesure que l'utilisateur tape. Cette performance sans latence imite une application mobile native, créant une expérience fluide et agréable.
2. Correspondance floue et gestion des fautes de frappe dans les recherches d'aliments
Les clients qui parcourent les menus sont souvent distraits, tapent d’une seule main ou ne connaissent pas l’orthographe culinaire locale. Si un client recherche « tagin » et que votre menu ne correspond qu'au mot exact « tagine », il recevra un résultat vide, concluant que vous ne le servez pas.
La mise en œuvre d’algorithmes de correspondance floue résout ce problème. La requête de recherche analyse la similarité orthographique, en faisant correspondre les variations proches et les fautes de frappe. Cela garantit que les clients trouvent ce qu'ils recherchent, protégeant ainsi vos ventes et réduisant la confusion du personnel.
3. Créer des filtres alimentaires et allergènes inclusifs
La restauration moderne se caractérise par des exigences alimentaires diverses. Les clients souffrant de la maladie cœliaque, d’allergies aux noix ou qui suivent un régime végétalien sont confrontés à des niveaux élevés d’anxiété lorsqu’ils dînent au restaurant. Un menu numérique doit agir comme un outil de confiance.
Au lieu d'obliger les invités à lire un petit texte, fournissez des boutons de filtrage à haute visibilité (par exemple, « Sans gluten », « Végétarien », « Sans noix »). Une fois sélectionné, le menu doit être mis à jour instantanément, masquant les plats dangereux et mettant en évidence les options sûres, permettant ainsi aux clients soumis à des restrictions de commander en toute sécurité.
4. Concevoir des états vides et des alternatives utiles
Même avec d'excellents systèmes de recherche, un client peut rechercher quelque chose que vous n'avez pas en stock (par exemple, des « sushis » dans une trattoria italienne traditionnelle). Un écran vide et ennuyeux « Aucun résultat trouvé » est une impasse. Utilisez des états vides pour guider l'invité vers des alternatives.
Lorsqu'une recherche ne renvoie aucun résultat, affichez un message convivial suggérant des catégories populaires, des recommandations de chefs ou des plats similaires. Cela maintient l'engagement du client et l'empêche de quitter le flux de commande.