نظرة عامة ونطاق التطبيق
تنظم هذه السياسة عمليات الاشتراك، التجديد، الإلغاء، واسترداد المبالغ الخاصة بخدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) المقدمة من شركة TableGreet LLC ("TableGreet"، "نحن") للمطاعم، المقاهي، الرياضات، والفنادق بالمغرب.
نلتزم بتقديم فوترة شفافة بالدرهم المغربي (MAD) أو العملات المعتمدة وبدون أي اقتطاعات أو عمولات على المبيعات.
المهل التجارية للاسترجاع
الاشتراكات الشهرية
مهلة 7 أياميحق للزبون استرجاع 100% من قيمة الدفعة الأولى للاشتراك الشهري الجديد عند تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ ووقت الدفع الأولي.
✓ استرداد كامل المبلغ المدفوع
✓ إلغاء الاشتراك المدفوع والتحويل للباقة المجانية (Starter)
الاشتراكات السنوية
مهلة 14 يوماًيحق للزبون استرجاع 100% من قيمة الاشتراك السنوي الجديد عند تقديم الطلب خلال 14 يوماً من تاريخ ووقت الدفع الأولي.
✓ استرداد كامل المبلغ السنوي
✓ إلغاء الاشتراك المدفوع والتحويل للباقة المجانية (Starter)
الاسترجاع والتحويل الفوري للباقة المجانية
عند الموافقة على الاسترجاع المالي، يتم إنهاء الاشتراك المدفوع فوراً وتحويل الحساب إلى باقة Starter المجانية الدائمة. لا يمكن الجمع بين استرداد المبلغ المالي ومواصلة الاستفادة من الميزات المتقدمة للفترة المسترجعة.
الفرق بين إلغاء التجديد وطلب الاسترجاع
إلغاء التجديد: يوقف استقطاع الرسوم المستقبلية، ويبقى حسابك نشطاً بكامل الميزات المدفوعة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم ينتقل تلقائياً للباقة المجانية.
استرجاع المبلغ: يتاح خلال مهلة الـ 7 أيام (للشهري) أو 14 يوماً (للسنوي)، ويترتب عليه استرداد المبلغ وتحويل الحساب فوراً للباقة المجانية.
الامتثال للقانون رقم 31-08 لحماية المستهلك
تخضع هذه السياسة لأحكام القانون المغربي رقم 31-08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك ولا سيما المقتضيات المتعلقة بالبيع عن بعد وشفافية الأسعار، وتظل جميع الحقوق القانونية الإلزامية محفوظة.
طريقة الإلغاء أو الاسترجاع
يمكن إلغاء التجديد من لوحة التحكم مباشرة، أو مراسلة قسم الفوترة عبر: billing@tablegreet.com.