نظرة عامة ونطاق التطبيق
تنظم هذه السياسة عمليات الاشتراك، التجديد، الإلغاء، واسترداد المبالغ الخاصة بخدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) المقدمة من شركة TableGreet LLC ("TableGreet"، "نحن") للمطاعم، المقاهي، الفنادق، والمنتجعات الشاطئية والنوادي في دولة الإمارات العربية المتحدة.
تتم الفوترة بالدرهم الإماراتي (AED) أو العملات المعتمدة عند الدفع بوضوح وشفافية وبدون أي عمولات على المبيعات.
المهل التجارية للاسترجاع
الاشتراكات الشهرية
مهلة 7 أياميحق للعميل استرجاع 100% من قيمة الدفعة الأولى للاشتراك الشهري الجديد عند تقديم الطلب خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ ووقت الدفع الأولي.
✓ استرداد كامل المبلغ بالدرهم الإماراتي
✓ إلغاء الاشتراك المدفوع والتحويل للباقة المجانية (Starter)
الاشتراكات السنوية
مهلة 14 يوماًيحق للعميل استرجاع 100% من قيمة الاشتراك السنوي الجديد عند تقديم الطلب خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ ووقت الدفع الأولي.
✓ استرداد كامل المبلغ السنوي
✓ إلغاء الاشتراك المدفوع والتحويل للباقة المجانية (Starter)
الاسترجاع والتحويل الفوري للباقة المجانية
عند معالجة الاسترجاع المالي، يتم إنهاء الاشتراك المدفوع فوراً وتخفيض الحساب إلى باقة Starter المجانية. لا يجوز استرداد المبلغ مع الاستمرار في استخدام الميزات المتقدمة للفترة المستردة.
الإلغاء مقابل الاسترجاع
إلغاء التجديد: يوقف استقطاع الرسوم المستقبلية، ويبقى اشتراكك سارياً بكافة ميزاته المدفوعة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية، ثم يتحول تلقائياً إلى Starter.
استرجاع المبلغ: متاح خلال مهلة الـ 7 أيام (للشهري) أو 14 يوماً (للسنوي)، ويترتب عليه إعادة الأموال وتحويل الحساب فوراً إلى Starter.
الامتثال لتشريعات حماية المستهلك في الإمارات
تلتزم المنصة بأحكام القانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك والمعدل بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم (5) لسنة 2023 وقرار مجلس الوزراء رقم (66) لسنة 2023، بالإضافة إلى تشريعات حماية البيانات الشخصية بالدولة (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021).
تُحفظ كافة الحقوق القانونية الإلزامية المقررة بموجب تشريعات الدولة دون أي مساس.
طريقة الإلغاء أو الاسترجاع
يمكنك إلغاء التجديد بنقرة واحدة من لوحة التحكم، أو التواصل مع فريق الفوترة عبر البريد: billing@tablegreet.com.